Omgaan met verbale agressie

Omgaan met verbale agressie

Wat ga je leren in deze training:
* deelnemer kent het verschil tussen externe en interne agressie en weet hoe je hierop het beste kunt anticiperen
* deelnemer kan assertief met een conflict omgaan
* deelnemer weet hoe je zelfverzekerd overkomt tijdens een conflict

In deze cursus leer je wat externe en interne agressie is.
Om goed te kunnen functioneren is het belangrijk dat je je veilig en vertrouwd voelt op je werk. In deze cursus leer je wat externe en interne agressie is, welke vormen van agressie er zijn, hoe je hiermee kunt omgaan (aan de hand van de het ABCD model) en tips over wat je wel en niet bij agressie moet doen.
 

Categorieën:

Persoonlijke ontwikkeling, Werken met vrijwilligers

Type:

E-learning